Andika2 jam lalu
★★★★★
Kopi susunya enak, tempatnya nyaman buat kerja. Wifi kencang.
Draf balasan✓ Dibalas oleh pemilik
Terima kasih, Kak Andika! Senang tempat kami cocok untuk kerja. Ditunggu kunjungan berikutnya.
Contoh · AI agent
Setiap ulasan dibalas, keluhan sampai ke pemilik
Ulasan baru di Google Maps dibaca asisten dan dibuatkan draf balasan dengan gaya bahasa usaha Anda. Ulasan berisi keluhan ditandai ke pemilik, lengkap dengan konteks pesanannya. Balasan baru dipasang setelah pemilik menyetujui.
Semua contohLangkah-langkah
- 01Ulasan baruTiga ulasan baru masuk: bintang 5, 3, dan 1.
- 02Draf balasanSetiap ulasan dibuatkan draf balasan yang sesuai isinya.
- 03Keluhan ditandaiUlasan bintang 1 ditandai ke pemilik dengan konteks pesanannya.
- 04Pemilik memeriksaPemilik menambah tawaran penggantian lalu menyetujui.
- 05Balasan terpasangKetiga balasan terpasang di Google Maps.
Data contoh
Google Maps · Kedai Kopi Rasa
Maya5 jam lalu
★★★☆☆
Rasanya oke, tapi pas jam makan siang nunggu pesanan hampir 25 menit.
Draf balasan✓ Dibalas oleh pemilik
Terima kasih atas masukannya, Kak Maya. Maaf sudah menunggu lama di jam makan siang. Masukan ini sudah kami sampaikan ke tim dapur.
RudiKemarin
★☆☆☆☆
Pesan lewat ojek online, kopinya tumpah dan sudah dingin. Chat ke toko juga tidak dibalas.
Draf balasan✓ Dibalas oleh pemilik
Mohon maaf, Kak Rudi, pesanannya sampai dalam keadaan seperti itu dan chat Kakak belum kami balas.
Kami ingin mengganti pesanannya. Mohon kirim nomor pesanan lewat chat ke toko, kami balas hari ini. (Ditambahkan pemilik)
Untuk pemilik
Keluhan bintang 1 dari Rudi.
Konteks: pesanan ojek online 14 Okt pukul 13.40. Chat dari pelanggan masuk 14.05 dan belum dibalas.
✓ 3 balasan terpasang 09.40
Disetujui oleh Bu Sari
Yang tetap di tangan pemilik
Tidak ada balasan yang terpasang tanpa persetujuan. Keluhan tidak dibalas dengan janji yang belum Anda setujui.
Ulasan pelanggan sering terlewat dibalas?
Ceritakan pekerjaan yang sekarang masih dikerjakan manual. Kami membalas dalam 1-2 hari kerja.